Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während Stoßzeiten können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.
Versand innerhalb der Schweiz
Wir versenden im Inland per Schweizer Post. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Versand. Die Versandkosten sind entweder pauschal oder basieren auf Ihrem Gesamtforderungswert, wie im Checkout angezeigt.
Internationaler Versand
Wir versenden international an ausgewählte Zielorte (einschließlich EU, UK und Rest der Welt). Internationale Bestellungen werden per Schweizer Post oder unseren beauftragten Partner-Logistikern verschickt. Geschätzte Lieferzeiten: EU: 5–10 Werktage Rest der Welt: 7–14 Werktage
Adresshinweis: Lieferungen an Postfächer werden für Sendungen per Standard-Postdienst unterstützt. Sofern Kurierdienste eingesetzt werden, ist an der Kasse eine vollständige physische Straßenadresse erforderlich. Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigungen oder lokalen Postverzögerungen variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet. Wir berechnen feste Pauschalen oder bieten gestaffelte Versandtarife je nach Bestellwert an (z. B. kostenfreier Versand ab einem bestimmten Bestellwert). Der finale Versandbetrag wird Ihnen vor dem Abschluss Ihres Kaufs stets transparent angezeigt.
Zölle und Steuern
Unsere Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, da wir derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig registriert sind. Bei internationalen Bestellungen unterliegt Ihre Sendung möglicherweise Einfuhrzöllen, Steuern oder lokalen Abfertigungsgebühren, die vom Zielland erhoben werden, sobald das Paket eintrifft. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung an der Kasse enthalten. Wir empfehlen, sich vor einer Bestellung bei Ihrer lokalen Zollbehörde über voraussichtliche Gebühren zu informieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer (sofern verfügbar). Sie können diesen Link nutzen, um Ihre Sendung über die Tracking-Seite des Transportdienstleisters zu verfolgen.
Verlorene oder verzögerte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem geschätzten Liefertermin eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@clioandquill.ch. Wir werden den Sendungsstatus gerne in Ihrem Namen beim Transportdienstleister prüfen.
Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen, beim Checkout angegebenen Adresse oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Für die erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.